jet7-এর গোপন ীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই নীতিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা বা আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায় যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে jet7 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতা বোঝায়।

jet7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য (যেমন, অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য (বেনামী পরিসংখ্যান হিসেবে)।

jet7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, যা ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত মানদণ্ডের সমতুল্য।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

jet7 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচার শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পাবে। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

jet7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে jet7 বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• বিকাশ (bKash): শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• নগদ (Nagad): Nagad-এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ডেটাবেসে মাস্ক করা অবস্থায় থাকে।
• রকেট (Rocket): Dutch-Bangla Bank-এর Rocket পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেনে কেবল রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।
• Upay: UCB-র Upay গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

jet7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

jet7 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

jet7 প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

jet7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় jet7.tech/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: jet7.tech-এ ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে টিকেট জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।